Boas-vindas
Olá! Sou a Ana, do time de CS. Vou te guiar pelos primeiros passos para você ter resultado ainda hoje.
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VideoFlow para Sucesso do Cliente
Onboarding em vídeo que leva o cliente ao primeiro resultado sem depender do CS para cada passo.
O VideoFlow substitui e-mails frios e documentações ignoradas por jornadas de vídeo interativas: o cliente assiste, responde, avança no onboarding e o time de CS sabe exatamente quem chegou lá e quem travou no meio do caminho.
Sem cartão no trial. Monte o primeiro flow de onboarding em menos de 30 minutos.
5flows de onboarding no período gratuito
100clientes para validar o processo
14dpara testar antes de pagar
SaaS CorpPRO
Onboarding — Primeiros PassosPublicado
Pergunta de contexto
Qual é o seu principal objetivo com a nossa plataforma?
Capturar mais leads
Qualificar antes da venda
Automatizar o atendimento
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Checklist
Perfeito! Confirme que você já concluiu os primeiros passos.
3 campos
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Próximo passo
Onboarding concluído! Aqui está seu próximo passo para avançar.
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Seu cliente não precisa de mais um e-mail de onboarding. Precisa de alguém que explique de verdade.
E-mails ignorados, documentações que ninguém lê e NPS que ninguém responde. O VideoFlow substitui comunicação fria por vídeo interativo — com contexto que o CS pode usar.
Onboarding que ninguém termina
E-mails de boas-vindas têm taxa de leitura baixa e documentações são ignoradas. O cliente fica perdido e o CS só descobre quando ele está prestes a churnar.
NPS que ninguém responde
Formulários frios de NPS geram taxa de resposta baixa e respostas sem contexto. O CS não sabe por que o cliente deu aquela nota — só que deu.
Churn que chega de surpresa
Sem dados de engajamento no onboarding e sem feedback com contexto, o CS não consegue agir antes que o cliente já tenha decidido sair.
O que é o VideoFlow para Sucesso do Cliente?
Para times de CS, o VideoFlow cria jornadas de vídeo interativo para onboarding, NPS e pesquisas de churn. O cliente assiste a um vídeo personalizado, responde perguntas e avança para o próximo passo — enquanto o time de CS acompanha no painel quem completou e quem travou.
Os dados de cada cliente — respostas, progresso e ponto de abandono — podem ser enviados por webhook para o CRM, Intercom, HubSpot ou qualquer ferramenta de CS que o time já usa, sem importação manual.
Para quem é
Times de Customer Success, SaaS, empresas de serviço e qualquer negócio que precise ativar clientes novos, medir satisfação e reduzir churn com mais contexto.
O que resolve
Aumenta a taxa de conclusão do onboarding, melhora a qualidade das respostas de NPS e entrega sinais de churn antes que o cliente já tenha decidido sair.
Como entregar
Envie o link por e-mail, WhatsApp ou incorpore no painel do produto como popup de boas-vindas ou player inline na área do cliente.
Do e-mail ignorado para uma jornada que o cliente realmente percorre.
CS tradicional
- E-mail de boas-vindas com baixa taxa de abertura.
- NPS frio que ninguém responde com contexto.
- CS descobre o problema depois que o cliente travou.
- Churn chega de surpresa, sem sinal antecipado.
VideoFlow
- Vídeo de boas-vindas personalizado que o cliente assiste.
- NPS em vídeo com pergunta aberta — resposta com contexto.
- Analytics mostra quem parou em qual etapa do onboarding.
- Pesquisa de churn antes da saída — CS age na hora certa.
Monte um onboarding em vídeo em três passos.
Sem integração complexa, sem programador e sem reescrever toda a sua comunicação do zero.
Monte o flow de onboarding
Grave um vídeo de boas-vindas, adicione perguntas de contexto, checklist de primeiros passos e um CTA para o recurso mais importante da plataforma.
Envie para cada cliente novo
Compartilhe o link por e-mail, WhatsApp ou incorpore como popup de boas-vindas no produto. O cliente acessa no navegador — sem instalação.
Acompanhe quem ativou
Veja no painel quem completou o onboarding, quem travou em qual etapa e quais clientes precisam de atenção antes de churnar.
Tudo que o time de CS precisa para ativar, medir e reter clientes.
Onboarding guiado em vídeo
Grave uma mensagem de boas-vindas personalizada e guie o cliente pelos primeiros passos sem depender de call com o CS.
Jornadas por perfil de cliente
Cliente que usa um plano avançado segue um caminho. Quem está no básico recebe o onboarding adequado ao seu contexto.
NPS e feedback em vídeo
Pergunte sobre a experiência com vídeo e pergunta aberta. O cliente responde com mais contexto do que um número de 1 a 10.
Integração com seu CRM de CS
Envie respostas e progresso por webhook para HubSpot, Intercom, Zendesk, planilha ou qualquer ferramenta que o time já usa.
Analytics de ativação
Veja taxa de conclusão do onboarding, etapa de maior abandono e quais clientes precisam de ação antes de churnar.
Embed no produto ou por link
Incorpore como popup de boas-vindas no painel do cliente ou envie o link por e-mail e WhatsApp após o fechamento.
O mesmo VideoFlow serve para onboarding, NPS, churn e upsell.
Onboarding de clientes novos
Vídeo de boas-vindas + checklist de primeiros passos + CTA para o recurso principal.
NPS em vídeo
Pergunta de nota + vídeo de contexto + pergunta aberta — mais resposta, mais qualidade.
Pesquisa de churn
Identifique o motivo da saída antes que o cliente cancele — e ofereça o caminho certo para ficar.
Jornada de upsell
Apresente o plano superior em vídeo para clientes que atingiram os limites — com CTA direto para o upgrade.
Capacidade para rodar onboarding, NPS e pesquisas em paralelo.
O Pro foi pensado para times de CS com múltiplos fluxos, várias etapas da jornada do cliente e necessidade de integração com as ferramentas que o time já usa.
0flows de CS simultâneos no plano Pro
0respostas de clientes por mês no painel
0minutos de armazenamento de vídeo
0formatos: link, embed e popup no produto
Comece grátis. Assine quando o onboarding provar valor.
O custo do VideoFlow é menor que perder clientes que poderiam ter sido retidos com o contexto certo.
Starter Trial
Para montar o primeiro flow de onboarding e validar se o formato aumenta a ativação dos seus clientes.
R$0por 14 dias
Criar conta grátis
- 5 flows ativos (onboarding, NPS, churn)
- 100 respostas de clientes
- 30 minutos de armazenamento de vídeo
- Dashboard e publicação básica
VideoFlow Pro
Para times de CS com múltiplos fluxos, webhooks para CRM e necessidade de analytics de ativação por cliente.
R$197/mês
Assinar o VideoFlow Pro
- 50 flows de CS simultâneos
- 500 respostas de clientes por mês
- 300 minutos de armazenamento de vídeo
- Webhooks para CRM, Intercom e automações
- Analytics completo, tags, pixels e exportação
- Embed avançado, aparência personalizada e URL customizada
O clique envia para criação de conta no app e, após o login, para o checkout do plano Pro.
Perguntas antes de testar.
Não. O cliente acessa pelo link, assiste e responde direto no navegador — sem cadastro nem instalação.
Sim. No plano Pro, use webhooks para enviar dados do cliente para HubSpot, Intercom, Zendesk, planilha ou qualquer ferramenta de CS que você já usa.
Sim. O painel mostra quem acessou, em qual etapa parou e quais respostas deu — para identificar clientes que precisam de atenção antes de churnar.
Não. Você cria conta gratuitamente por 14 dias e assina o Pro quando quiser remover os limites.
Ative mais clientes. Retenha mais. Com vídeo que conversa.
Comece com 14 dias grátis, monte um flow de onboarding real e veja quanto mais clientes chegam ao primeiro resultado.